Categoria: Aprenent màrqueting

‘Accepto subscriure’m i rebre correus electrònics de la newsletter de X.’

Et sona, oi?

No ho has vist ni una vegada, ni dos, ni tres. Em jugo la meva mà dreta a què ho veus diàriament. Cada vegada són més les empreses que aposten per les newsletters corporatives.

PERÒ, ¿Què és aixó de la newsletter?

Ho podriem definir com un ‘butlletí informatiu’ que s’envia a través de correu electrònic i que es distribueix amb certa periodicitat (diària, setmanal, mensual, bimensual o trimestral).

Normalment, contenen articles d’interès sobre la marca i de l’àmbit en què es desenvolupa. Els que reben aquest tipus de comunicacions són subscriptors que prèviament han mostrat interès a la marca i han sol·licitat rebre informació per correu.

Aquest element el trobem ubicat dins de l’e-mail marketing (anomenat anteriorment en aquest blog), una tècnica de marketing que s’enfoca en contactar amb el públic objectiu a través de correu electrònic.

BÉ, ara ja sabem del que parlem, ara toca…

perquè has de considerar molt seriosament incloure-ho dins de l’estratègia de marketing de la teva marca:

✔️ Més del 80% de la població té les notificacions de mail activades al mòbil. Doncs tu ets allà, recordant-los la teva presència.

✔️ Les persones que la reben van acceptar rebre-la prèviament, per tant, estan interessats a llegir-la. Això augmentarà la taxa d’obertura i per conseqüència, els clics.

✔️ No requereix un gran desemborsament econòmic. Inclús, pots trobar moltes plataformes d’enviament totalment gratuites.

✔️ Ajuda a augmentar el trànsit cap a la teva web.

✔️ Amb ella, podem informar els nostres clients de tot allò que vulguem d’una manera ràpida, eficaç i sobretot no invasiva.

✔️ És un canal ideal per a fidelitzar la teva clientela.

✔️ És totalment segmentable i posteriorment, podràs veure les estadístiques de cada campanya.

✔️ I per acabar, està considerada com la tècnica més efectiva del marketing digital. Ostras, això no és moco de pavo, eh?

I si has arribat fins aquí, perfecte. Perquè és hora de donar els últims tres incissos més importants de tota aquesta entrada:

NO es pot llançar una newsletter a través de Gmail! Utilitza plataformes d’enviament masiu, com MailChimp, Sendinblue, EasyMailing…

NO és sols un element per enviar promocions i ofertes. Els clients ho poden catalogar com spam i donar-se de baixa.

NO s’ha de caure en fer un ús excessiu de la newsletter. Nosaltres recomanem, per a PIMEs, un volum de dues campanyes mensuals.

---

Dit això, si necessites assessorament o cobrir aquest tipus de servei, no dubtis en contactar amb nosaltres a través del nostre correu (sí, avui la cosa va de correus) hola@fridadigital.es

El pricing, també conegut com fixació de preus, és el procés on s’estableix l’import d’un producte o servei que s’oferirà al públic.

Fins aquí bé, oi?

PERÒ,

no pots deixar aquesta decisió en mans de l’atzar. Has de tenir en compte factors com la competència, el teu client i el procés de producció.

Abans de fixar els teus preus, és bó tenir en compte els següents elements:

• Competència:

La possibilitat de llançar un producte pioner al mercat i no tenir competència és practicament nula. Siguem realistes: tot està inventat!

Per tant, fes un estudi de la teva competència: que ofereix, com i a quin preu. Això t’ajudarà a fixar l’import dels teus productes i a trobar avantatges competitives com aportar valor afegit i justificar preus.

• Producte:

Conèixer les característiques dels teus productes/serveis és un factor clau a l’hora de fixar els preus. Així com el cicle de vida del producte, ja que els aspectes que afecten aquest cicle (com la demanda i la durada) són determinants a l’hora d’establir quins canvis ha de proposar la teva empresa. Si mantens present aquest aspecte, adaptaràs els productes a les necessitats canviants dels consumidors.

• Costos:

Encara que sembli molt lògic, aquest és el punt feble de tothom. Acostumem a oblidar factors com la mà d’obra, el temps invertit, els costos d’enviament i les despeses fixes.

No sols has de tenir en compte el material o el preu de cost del teu producte, sinó també tot el que necessites per fer-ho possible.

Tenint en compte tots els elements, ha d’obtenir beneficis per tal d’aconseguir un negoci rendible econòmicament.

---

Principals tipus d’estratègies de pricing:

Estratègia de preus en relació amb la competència.

Quan el teu import és més alt que el de la competència, caldrà que la diferència estigui justificada per als compradors; a aquest preu se li coneix com a preu primat.

Hauràs d’aportar un avantatge competitiu únic. És a dir, hauràs d’aportar valor afegit al consumidor (producte amb millors característiques, tracte personalitzat, enviament gratuït, un detall per compra, etc.)

Si els preus del teu producte fossin més baixos que els de la competència, es compensaran els desavantatges davant l’oferta contrària; a això també se’l coneix com a preu descomptat.

*Exemple:

– Empresa A: Ofereix una agenda per 12€ amb un packaging correcte i un enviament estàndard.

– Empresa B: Ofereix la mateixa agenda per 20€ però aquesta, la pots personalitzar amb les teves inicials. Conté un packaging monísimo de la muerte i un enviament gratuït. A més a més, inclou una targeta escrita a mà per l’equip dins del paquet.

Oi que no et sap greu gastar-te més diners en l’empresa B?

Estratègia de preus psicològics.

Aquesta estratègia funciona segons la percepció que el consumidor té sobre un producte, i dins d’aquesta es troben varies categoríes. La nostra preferida, el concepte de plans de consum:

En aquest recuadre comparatiu de les tarifes de Netflix, podem veure un clar exemple de percepció:

Tres plans. La primera opció és la més econòmica, i al mateix temps la que ofereix menys beneficis. D’altra banda, l’última opció inclou uns avantatges que molt probablement seran massa per a tu o mai utilitzis amb un preu més elevat. L’existència d’aquesta tercera i última opció farà que et decantis pel pla estàndard. Justament, el que l’empresa et vol vendre des d’un primer moment.

Una altra tècnica i molt coneguda, és la clàssica i infal·lible ‘0,99’. Ja saps per on van els tiros, oi? En comptes d’arrodonir a l’alça cap a 50€, ho substituïm per un 49,99€ o 49,95€.

Com negoci, la compensació que obtens és pràcticament la mateixa, però el consumidor perceb el bé més econòmic.

Estratègia de descremat de preus.

Per últim, anomenem aquesta estratègia ja que probablement, és la que hauràs viscut més com a consumidor.

Una estratègia de descremat de preus és quan les empreses cobren el preu més alt possible per un producte nou, i després el redueixen a mesura que passa el temps o perd popularitat.

Et ve al cap l’exemple d’Iphone? BINGO.

Empreses de productes tecnològics, com smartphones, videojocs i televisors, utilitzen contínuament aquesta estratègia. Això es deu al fet que els productes perden rellevància amb el temps.

Ara, hem de tenir en compte que parlem d’una ARMA DE DOBLE FILO:

Tot i que és una estratègia que ajuda a recuperar costos enfonsats i genera vendes de l’article més enllà del boom de novetat, l’estratègia molesta als consumidors que van adquirir el producte sense descompte.

Com a conseqüència, pot causar que els teus competidors identifiquin el marge «fals» de preus i ofereixin els seus articles a un preu més raonable des del seu llançament. Això pot causar que els teus clients acabin triant l’opció de la competència i no la teva.

---

Ara ja coneixes tots els truquillos per traçar la millor estratègia de preus del món. Podràs generar valor afegit al teu consumidor final i d’aquesta manera aconseguir justificar sempre el preu escollit.

Què me’n dius, les posem a prova? 😉

Avui toca quelcom més avorrit: tecnicismes i “palabros”. Però explicats fàcil i ràpid com ens agrada a nosaltres.

Si et mous pel món del marketing i/o estàs interessat en aquest meravellós i ampli sector, et sonaran aquests dos conceptes: Outbond i Inbound Marketing.

Te’ls presentem?

Per molt modern que pugui sonar tot, l’outbound marketing neix al 2005 amb l’objectiu d’explicar millor un nou concepte de marketing ideat per HubSpot: l’inbound marketing.

Per tant, sabem que un és l’oposat de l’altre. Fins aquí bé, oi?

Bé, doncs ara et deixem aquí una imatge que resumeix el concepte dels nostres nous amics a la perfecció:

Com pots haver esbrinat per la imatge, l’outbound marketing aglomera totes aquelles estratègies de marketing que poden resultar més tradicionals i/o que s’han utilitzat tota la vida de déu.

Inclús, es poden classificar com intrusives i molestes. Un exemple molt clar és el clàssic “buzoneo” o el porta freda per a captar clients.

Encara que aquestes tàctiques es considerin tradicionals no per això, deixen de ser efectives. De fet, la poca freqüència d’ús d’aquestes, millora els resultats.

Dins del outbound marketing també hi podríem classificar les tanques publicitàries, la publicitat en xarxes socials, campanyes de retargeting, anuncis a la ràdio…

I… l’ inbound marketing?

Aquest grup es podria resumir com l’equivalent al marketing de continguts, que adorem i idolatrem infinitament.

Quan parlem de marketing de continguts, ens referim a la creació de continguts de valor per a la teva comunitat: generar continguts de qualitat. L’inbound marketing es diferencia majoritàriament amb l’outbound marketing en el fet que el primer, és buscat pels clients, i no al revés.

Els exemples que se’ns venen primer a la ment són: optimitzacions SEO a la teva pàgina web, creativitats per a xarxes socials, inclús copywriting persuasiu.

Per molt diferents que semblin aquests dos companys busquen el mateix objectiu: generar vendes.

Ara que saps diferenciar-los, plantejaràs d’una altra manera les teves accions de venda?

Últimament, no deixem d’escoltar d’un nou tipus de negociació que trenca radicalment amb el “jo guanyo, tu perds”. Es tracta del “win to win”.

Una estratègia de màrqueting que té com a objectiu que totes les parts implicades surtin beneficiades.

Interessant, oi?

Llavors… Funcionen realment les negociacions “win to win” o són una basta estafa per a una de les parts?

El ‘guanyar-guanyar’, pot ser molt efectiu i reconfortant per a un CEO, un proveïdor o un comercial, però sempre que respectin algunes claus ineludibles.

Per això, avui et volem explicar com dur a terme una negociació d’aquest tipus:

1. Negociar contínuament.

Pot ser que no siguis conscient, però en la nostra vida diària estem contínuament negociant: amb els vehicles que ens avancen, amb els companys de feina, amb els fills…

I on aquestes negociacions es fan més evidents és en l’entorn laboral.

Per exemple, si volem sortir airosos d’una situació complicada en el nostre treball, hem de conèixer els secrets de la negociació empresarial. Entre les estratègies que permeten obtenir més beneficis es troben les tècniques “win to win”, que es basen en la cooperació de totes les parts per arribar a un objectiu comú en el qual totes surtin beneficiades. Com totes elles se sentiran bé amb la decisió que es prengui, es generarà un compromís i una motivació molt més gran, i un vincle entre totes les parts que pot afavorir a futurs acords.

2. Concessions.

El primer que has de tenir en compte és que la clau de la negociació “win to win” resideix en les concessions.

Aquestes permeten satisfer les dues parts de manera simultània. Per a això és necessari un intercanvi d’informació que permeti conèixer el que pot causar satisfacció en l’interlocutor i, al mateix temps, donar pistes sobre les nostres pròpies necessitats.

3. Proximitat i comprensió.

Per dur a terme una negociació “win to win” és important deixar les emocions negatives fora.

Què volem dir amb això? Doncs que hauràs de ser conscient que el teu objectiu no és obtenir un benefici quan l’altra part perdi, sinó aconseguir que les dues parts obtingueu beneficis. Així, l’ideal és que mantinguis una actitud de proximitat i comprensió, i que deixis de banda emocions negatives com la por a perdre, ja que podrien ser un obstacle a l’hora d’aconseguir els objectius “win to win”.

4. Transparència.

Per dur a terme una negociació “win to win” d’èxit, també cal que siguis transparent. Així, no hauràs de tenir por de mostrar les preocupacions i interessos.

Si ocultes les teves veritables intencions, l’únic que aconseguiràs és crear una situació de desconfiança que impedirà arribar a una solució que beneficiï ambdues parts.

5. Escoltar.

Durant una negociació “win to win”, escoltar és imprescindible per obtenir beneficis en dues parts. Escoltant demostraràs respecte per altres punts de vista i obriràs el camí perquè l’altra part també respecti els teus interessos.

6. Credibilitat.

Durant aquesta negociació també hauràs de tenir cura de què la teva credibilitat caigui en picat, una cosa que podria succeir.

Per exemple, si assegures una vegada i una altra que no tens marge per abaratir un producte i, de sobte, redueixes el preu de manera considerable… Alerta! l’interlocutor se sentirà enganyat.

Així, és important que no et precipitis a l’hora de realitzar la primera concessió, sinó que mantinguis la calma i no actuïs per impulsos.

Espera, espera…

Que és això de ‘buyer persona‘?

Buyer Persona és la representació fictícia del teu client ideal. Està basada en dades reals sobre el comportament i les característiques demogràfiques dels teus clients, així com en una recreació de les seves històries personals, motivacions, objectius, reptes i preocupacions.

D’acord, ara ja ho sabem tots.

Quan tenim la primera toma de contacte amb les nostres clientes, un dels principals elements que sol·licitem és el buyer persona. Sorprenentment, a dia d’avui, no ens hem trobat ningú que el tingui definit.

Però… per què és important per al meu projecte?

A l’hora d’estudiar el mercat, tenir una figura definida com a buyer persona t’ajudarà a definir elements com les estratègies de màrqueting o la creació de productes.

Al cap i a la fi, et facilitarà:

1. Orientar el desenvolupament de productes/serveis.
2. Definir el contingut a crear.
3. Comunicar-te amb la teva comunitat.
4. Captar i retenir clients.

El resultat final de definir un client objectiu, és captar l’atenció de visitants de qualitat, atreure clients potencials rellevants i facilitar el procés de conversió i retenció.

En què es diferencia el buyer persona i el públic objectiu o target?

És comú que hi hagi una mica de confusió entre aquests conceptes, per això ho portem a la pràctica:

Públic objectiu: Dones, de 27 a 35 anys amb estudis superiors, amb ingressos mitjanes mensuals de 1500€ i que els agrada viatjar.

Buyer persona: La Laia té 31 anys, és informàtica i autònoma. És soltera i acostuma a viatjar sola. Té molta presència en xarxes socials i li agraden els videojocs. Tant és així, que en un futur vol desenvolupar el seu propi videojoc.

Per tant, el públic objectiu és, en general, una part abraçadora de la societat a la qual vens els teus productes o serveis. La buyer persona, com dit en l’ítem anterior, és la representació del teu client ideal, de manera més humanitzada i personalitzada.

I com creo la meva propia buyer persona?

Agafa paper i bolígraf i segueix els següents elements:

1. Caràcters personals: nom, edat, sexe, estat civil, aficions, motivacions, objectius, on i amb qui viu…
2. Ítems professionals: professió, estudis, responsabilitats…
3. Conducta online: quines xarxes socials utilitza, on busca la informació, quantes hores al dia consumeix internet, apps que utilitza amb més freqüencia…
4. Rel.lació amb la teva marca: com et va conèixer i perquè t’elegeix a tu.

Tots coneixem el furor dels podcasts aquest darrer any i és que…

Són la pera!

Et permeten fer una altra tasca a la vegada, escoltar-los on i quan vulguis i duren el temps perfecte per al trajecte de cotxe.

Per tant, com sabem que ets una persona curiosa, et proposem els nostres 5 podcasts preferits relacionats amb el món del marketing i l’emprenedoria.

Comencem:

1. Jefa de tu vida. El podcast de Charuca

Si coneixes a Charuca pots imaginar el contingut que hi trobaràs: entrevistes a dones empresàries on expliquen la seva trajectòria, empoderant la figura de la dona emprenedora, donant una motivació (totalment necessària en aquests temps) per a seguir endavant amb tots els projectes que t’imaginis.

2. Ruido Dazz

Protagonitzat per Inés Arroyo, influencer i CEO de l’ecommerce de moda sostenible Laagam. Hi trobaràs converses amb dones interessants, empoderades, inspiradores i de tots els àmbits.

3. Caviar Online

Podcast de l’agència de comunicació Marficom, on Carles Fité i Joan Martín, debaten sobre temes de marketing i comunicació digital. Repassant les últimes actualitats de la setmana en el món de les xarxes socials. Sempre amb un toc d’humor!

4. El Podcast de los Sueños

Belén Canalejo el presenta com ‘Un recorregut fins al nostre màxim potencial que vull que fem junts’. Aquesta superdona i professional de la comunicació ens brinda entrevistes sobre automotivació i inspiració per a realitzar els teus somnis.

5. Delirios de 40deFiebre

L’agència SocialMood ens delecta amb clips d’àudio de 20 minuts on és debat de temes de xarxes socials i actualitat, amb un to irònic i humorístic que no té pèrdua.

No, no estem jugant a amagar. 😉 

Així es defineix el trànsit de la teva pàgina web segons la rel.lació que tenen amb el teu sector.

Quin es el trànsit calent? Bè, aquest és el que ja coneix els teus serveis/productes i inclús ja ha fet alguna acció a la teva web, com comprar o sol.licitar pressupost.

Seguidament, ve el trànsit tebi, aquell que coneix la teva competència en el sector i coneix productes similars, però que no ha convertit mai al teu portal. Aquests clients tenen un punt de dolor/problema i no saben com sol.lucionar-lo ni que tu pots tenir la sol.lució.

Per últim tenim el trànsit fred, que com el seu propi nom pot indicar, és el primer contacte del teu client potencial a la web. I aquí és on hem de parar compte, ja que aquest tipus de trànsit és on s’hi troben un major nombre de persones.

Tots els elements són decisius: imatges de qualitat, textos ben redactats i persuasius, etc. Per aquest mateix trànsit fred, sempre recomanem, tenir l’objectiu o el que pot trobar el client en primer plà i ben clar.

Fiquem un exemple:

Tenim una botiga online de recanvis i reparació d’aires condicionats. Bé, si tenim una imatge com aquesta en primera posició a la nostra pàgina principal, no ens queda clar què hi podem trobar a la plataforma.

En canvi, si fiquem una frase “gancho” o el teu eslògan característic, la cosa canvia. Si seguidament d’aquest banner, hi possem beneficis del nostre servei/producte, la decisió de conversió augmenta. L’observador ha de poder veure en menys de 10 segons que li ofereixes i quin és el teu punt diferencial i/o beneficis.

Havent llegit aquest article, fes un cop d’ull a la teva web i comprova si està optimitzada per aquests 3 tipus de trànsit.

Ja tens deures!

Nois! Aquí està tot inventat. 🐶 El “Principi del Cadell” o tambè conegut com “Neotenia” es tracta d’una tècnica de marketing on es busca causar en el consumidor la necessitat de protegir allò que surt en l’anunci o dit en altres paraules: crear tendressa.

Quan surt un cadell a un vídeo, la nostra reacció instantànea és: “Ai!!! Que monada, me’l emporto a casa ara mateix (encara que la meva dona hem foti fora de casa).”⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Qui no s’ha enamorat del gosset de Scottex? Aquest sería l’exemple més clar de la neotènia aplicada a màrqueting.

Bé, ens remontem a l’explicació biològica d’aquest fenòmen: hi ha unes certes característiques físiques, allunyades de cànons de bellessa, estils, modes o religions, que, al coincidir fan que ens surgeixi la necessitat de protegir i obtenir allò que reuneixi tots els elements.

Formes rodones, la simetría, formes tancades i el rebuig de formes angulosses son alguns d’aquests elements.

En resum, tot això fa que diguem d’un nadó que és adorable.

Per a sorpresa nostra és la pròpia intel·ligència de la natura qui ens fa així per tal que, com a espècie, vulguem i protegim els més petits i aquest fet, es diu Neotenia.

I com s’aplica al màrqueting?

Alguns exemples ràpids d’aquest principi, que podem veure a la nostra televisió, són els Minions o alguns personatges dels mítics The Simpsons.

D’aquesta manera podem deduir que els principis bàsics que ataquen el nostre cervell límbic, en realitat són mers principis antropològics que han estat estudiats des de fa dècades per especialistes de conducta humana.

Tot i que no són moltes les empreses que utilitzen dins del seu pla de màrqueting una mascota, és força útil tenir en compte aquest item, per a poder aprofitar l’efecte cadell o neotènia, ja que si aquesta mascota compleix amb els trets distintius d’un cadell real, és a dir, els ulls i el front gran, el nostre client intentarà de protegir-lo, ja que el missatge que estem enviant, el dirigim cap al cervell rèptil del nostre públic objectiu.

Com pots comprovar, té sentit aplicar la neotènia a l’àmbit publicitari i de màrqueting per provocar aquesta afectivitat en els usuaris, revifar les seves emocions i activar així el desig de compra.

Penses que el pots utilitzar en la teva pròxima campanya?⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀