Categoria: Xarxes Socials

‘Que si, que sempre m’esteu dient que revisi les estadístiques del meu compte, però... Em sonen a xinès profund!’

Hem d’entonar la ‘mea culpa’ en aquest aspecte. Som les primeres a recomanar-vos (gairebé obligar-vos) a mirar les estadístiques d’Instagram, en canvi, no us hem explicat mai com interpretar-les.

IM-PER-DO-NA-BLE!

Bé doncs, aquest post va dedicat exclusivament a entendre les meravelloses estadístiques de la plataforma. Comencem?

On puc veure les meves estadístiques?

Per començar, aquestes sols estan disponibles a comptes d’empresa. És a dir, si el teu compte és personal, no tindràs accés a elles. Tingues en compte, que pots canviar el tipus de compte quan vulguis, però les estadístiques anteriors a la data del canvi, no quedaran reflectides.

En tots els comptes d’empresa, podem accedir a les estadístiques des de:

1. El teu perfil (botó ‘Estadísticas’ o desplegant el menú superior dret i fent click a ‘Estadísticas’)
2. La publicació (ja sigui post o story)

Aquestes, les podràs consultar tant en mòvil com a la versió d’ordinador.

1. Estadístiques del perfil.

1.1: Abast.

Aquí podràs veure quants usuaris nous han vist les teves publicacions i quin tipus de contingut han visitat. El nombre d’abast de no seguidors, hauria de ser major dels ja seguidors.

1.2: Interaccions.

Likes, comentaris i guardats: aquest és el numeret màgic. Com més alta sigui aquesta xifra, millor. Procura animar la teva comunitat a guardar el contingut o compartir-lo per tal d’augmentar la teva interacció i, com a conseqüència, el teu abast.

Clicks al lloc web: el nombre de vegades que s’ha fet clic al lloc web de l’empresa des del teu perfil d’Instagram. Si el teu objectiu és generar trànsit, aquesta mètrica és fonamental. *Recorda que pots potenciar-la amb missatges tipus “link a la bio”.

Trucades o correus electrònics: igual que l’anterior, però per al telèfon i el correu electrònic de l’empresa.

1.3: Audiència.

Ep! Mirant aquesta secció podràs veure quin és el teu target objectiu. On viu, quina edat té, quin sexe i els moments de més presència a la plataforma.

Recorda tenir aquest últim element a l’hora de programar i crear contingut. Escull l’hora i els dies de màxima activitat i crea contingut que pugui interessar a la teva comunitat objectiva.

2. Estadístiques de publicacions.

Ara com ara, tota mena de contingut té recompte d’estadístiques. No sols les publicacions al mur, sinó també els IGTVs, reels i stories.

Likes, comentaris, compartits i guardats: Aquestes són les que tenim més presents, tingues en compte sempre la relació entre impressions i likes per tal de saber si el teu contingut és interessant/adequat per a la teva comunitat.

Tens algun guardat? WOW! Això equival a un súper-mega-ultra like i a Instagram li encanta, segueix per aquest camí.

*Actualment, degut a les regulacions en termes de privacitat, el nombre de compartits no és pot veure a Espanya.

2.1: Interaccions.

Visites al perfil.

Missatges Directes.

Clicks al lloc web o a productes.

2.2: Descubriment.

PARA EL CARRO. Ens hem deixat la ‘xixa’ per al final.

En aquest apartat està la informació més valuosa de totes les estadístiques d’Instagram.

Abast vs Impresions: recorda que l’abast és el nombre de comptes únics que han visitat la publicació. En canvi, les impressions són les vegades que han vist la publicació.

Per tant, tens 100 comptes assolits i 500 impressions? Doncs aquest post ha agradat, tant és així que l’han tornat a visitar vàries vegades.

Origen de les impressions:

Inici: des del mur de notícies, comptes que ja et segueixen.

Perfil: des del teu perfil, han fet click a aquesta publicació.

Ubicació: sempre es aconsellable afegir una ubicació als teus posts, d’aquesta manera pots arribar a nous comptes.

Hashtags: el major nombre de visites haurien de sortit dels hashtags, per això, sel.lecciona i segmenta els teus.

Altres origens: acostumen a ser compartits.

Explorar: la secció ‘Explorar’ és l’aparador màgic on tothom hi vol ser. Si aconsegueix sortir-hi; enhorabona, estàs fent bé la teva feina.

Seguidors: Per finalitzar, podràs veure quin número de seguidors has obtingut amb aquesta publicació.

Sabem que hi ha molta informació a assolir. Però recorda:

La pràctica és un mestre excepcional.

Plinio(El joven), Cayo

Tots sabem que aquesta famosa xarxa social està cada vegada més massificada: totes les empreses hi volen ser per vendre.

Després d’haver passat per canvis en aquesta plataforma, plens de nous formats de contingut, algoritmes i stories, notes un detallet:

EL MEU COMPTE NO CREIX, TINC UNA CRISIS!

Sí, sí. A Instagram també hi ha crisis. Tal com a una parella, les relacions s’han de cuidar constantment.

I com podem detectar una crisis?

La interacció ha baixat considerablement.

Alerta! 🚨 Aquest primer punt és el més important. Tingues present que Instagram no deixa de ser una xarxa social i el que busca és connectar gent i crear una comunitat.

Els seguidors no paren de baixar.

No sols és que no creixin, sinó que t’has adonat que cada dia perds un parell. Pren nota, aquest factor és clau.

L’abast a nous comptes és mínim.

La teva comunitat ja et segueix, ja sap que estàs aquí, però el principal objectiu de les xarxes socials és arribar al teu client potencial. Per això, sempre recomanem revisar les estadístiques (sols a comptes d’empresa) per veure a quin nombre de comptes estàs arribant.

I com ho puc solucionar?

Recorda que és molt diferent ser a les xarxes socials que estar-hi. I senyors/es s’hi ha d’estar peti qui peti.

No ignoris comentaris o missatges directes

Imperdonable! 😱 No hi ha la possibilitat de no revisar els teus comentaris o pitjor… deixar-los en visto! Revisa la safata d’entrada i els teus posts i procura tardar el mínim a contestar.

Per cert, no oblidis les sol·licituds de missatge, que són aquelles que et fan arribar usuaris a qui no segueixes.

Busca sempre la interacció

Dins de les teves publicacions (ja sigui Stories o Posts) intenta afegir un CTA (Call To Action). I tu diràs… què és un CTA?

Bé, tal com el nom indica és un text que incita a fer una acció. És a dir, quan acabem de fer un post és bona idea agregar al copy un text que animi a comentar, a donar like o inclús a guardar la publicació.

Un súper TIP que us donem i sempre recomanem, és utilitzar els tags de les stories d’Instagram. Perquè Instagram vol que ho utilitzis. Com? En forma de pregunta, valoració o enquesta, aquesta última és la que més interacció acostuma a tenir.

Col·laboracions / Sinergies

Per tal d’augmentar la teva comunitat, aconsellem que uneixis forces amb marques de diferents sectors però del mateix target.

Hi ha mil maneres de col·laborar: d’un sorteig conjunt, fins a compartir articles i promocionar-los a ambdós comptes.

Promocions

Siguem realistes: el grup Facebook ha de menjar i el que li encanta són aquells usuaris que es deixen diners a la plataforma. Per tant, no descartis fer promocions pagades que redirigeixin al teu perfil d’Instagram.

Sempre aconsellem i preferim, utilitzar l’eina de FB Ads per tal de tenir un control total sobre les campanyes i els seus resultats.

El secret millor guardat: la constància.

No serveix de res publicar 3 dies seguits i desaparèixer 1 mes.

La plataforma valora la constància a l’hora de publicar. Intenta organitzar el teu contingut i programar-lo. Feina que, a la llarga, t’estalviarà molt de temps.

Una de les tècniques més conegudes en el món del copywriting és la fórmula PAS.

Es tracta d’un procés que permet la construcció de textos persuasius enfocada en el teu client ideal. En les teves xarxes socials serà una tècnica molt útil, així com en la redacció de newsletters.

La Fórmula PAS és una estructura persuasiva que t’ajuda a organitzar la informació d’una manera que sigui procliu a la conversió. I en altres paraules, tornem a anomenar el copywriting de persuasió.

Parlem d’una fórmula fàcil d’aplicar i que ajudarà a donar les teves primeres passes com a copywriter.

Abans d’utilitzar-a la babalà, has de tenir en compte que, no en totes les teves publicacions serà idònia. Estudia quin tipus de reacció vols atreure i utilitza-la sempre amb sentit comú.

I… en què consta?

✅ Problema.

Què li fa perdre la son a la teva audiència? Aquest és el pas 1, troba el que necessita el teu públic o bé el seu punt de dolor.

✅ Agitació.

Ep! Aquesta part potser és la més creativa. És el moment de crear escenes de “pànic” en què el problema segueix apareixent.

✅ Solució.

És el moment de donar-li valor al teu producte, el que vas a vendre en el text. Una vegada creat el “caos” brinda al teu públic una solució clara.

---

Perquè aquesta fórmula funcioni és molt important tenir controlada la teva audiència i els interessos que tenen. Per això, recalquem la importància de tenir definit el teu buyer persona. Vols saber-ne més? Doncs tenim una entrada al blog aquí.

Si el problema no concorda amb el teu públic, els tres passos queden invàlids.

D’acord. Acabo d’obrir-me un compte a Instagram per promocionar el meu negoci. I ara què?

Considera el teu perfil d’Instagram com una carta de presentació: serà la primera impressió que s’emportaran els teus clients potencials de la teva empresa.

Podríem dir que, per tal de tenir un perfil optimitzat, hauríem de complir amb certs elements en aquesta xarxa social, els repassem?

1. Presenta’t.

Un ‘hola’ no és el mateix que un ‘bona tarda, sóc la Txell i toco el piano amb el meu gat’. Entrar en un perfil d’Instagram pot resultar bastant fred si no es treballa bé.

Per això, optimitza la teva biografia incloïen qui ets, que fas i en què pots ajudar al teu client potencial.

Una foto val més que mil paraules: actualitza la imatge del perfil amb el teu logotip actualitzat i de bona qualitat.

2. Planifica’t.

Doncs bé, ja tinc el perfil arreglat, ara ja podríem publicar, oi?

Eeeeeep! Para aquí.

Primer, crea un calendari editorial on estableixis les dades i el tipus de contingut que vols proporcionar a la teva comunitat.

Per què? Et servirà per a mantenir un ordre, una constància de publicació i t’estalviarà temps i evitaràs repetir material.

3. No venguis.

Recordem que Instagram és una xarxa social, no una tanca publicitària. Per tant, no et centris sols a vendre el teu producte/servei, si no també crea comunitat aportant al teu públic contingut de valor que l’entretingui i/o el benefici.

És important el deixar de banda el ‘publicar per publicar’.

4. Humanitza’t.

La gent som xafarders, volem saber que hi ha darrera del teu negoci i sobretot, volem saber a qui donem els nostres diners.

Així que agafa el mòbil i grava’t, fes fotos de l’equip i vídeos naturals.

5. Analitza.

De res serveix tenir una estratègia de xarxes socials impressionant si després aquestes estratègies no s’analitzen.

Per cada acció que facis, anota quins resultats has tingut: interacció, abast, transaccions, visites, feedback…

1. No n’hi ha.

Entre la multitud de correus que rebo diàriament un em crida l’atenció, el seu assumpte és el següent:

L’agència creativa Social Mood ens l’ha tornat a jugar de manera creativa. I és que no hi ha cap altra manera de dir que no, no existeix una fórmula màgica per a créixer a Instagram. I molt menys ràpid.

Instagram comença a derivar cap a una plataforma únicament per anunciants. Més d’un expert la defineix com un centre comercial, “el gran centre comercial on tots hi volen ser”.

En una xarxa social tan explotada i a l’abast de tothom: com hi destaco per tal d’arribar més gent de manera orgànica?

Sigui quin sigui el teu projecte: una marca personal, una empresa de serveis o un ecommerce, la clau és la diferenciació.

Quan vas pel carrer i veus una noia que fa patxoca, amb un vestit sensacional i unes botes camperes fins als genolls… Oi que et gires i la seva figura destaca entre la multitud? SI, perquè és diferent i té una imatge sòlida.

Per tant, cosetes a tenir en compte:

1. Tenir una imatge de marca ben construïda i definida.

Inverteix en la construcció de la teva marca: defineix el to que utilitzaràs a l’hora de comunicar-te amb el teu públic i mantén-lo constant en totes les publicacions, intenta que les imatges i/o creativitats segueixin la mateixa línia estètica i sigues fidel amb els elements de la teva marca.

2. Aportar contingut de valor.

STOP al publicar per publicar. Si no tens res a dir a una reunió de treball tanques la boqueta, oi?

Doncs a les xarxes socials igual, si no has de comunicar res amb la publicació d’avui, simplement no la pugis.

3. Constància.

I aquí està la “xixa”: ser constant ho és tot.

Una frase que ho resumeix bastant bé és: “A les xarxes socials no només s’hi ha de ser, si no també s’hi ha d’estar”.

No val publicar 3 dies seguits per desaparèixer dues setmanes. Per això, nosaltres aconsellem planificar el contingut i ficar dates de publicació.

4. Sortir d’Instagram.

Estudia el teu mercat: quins hàbits tenen al món digital?

Fiquem l’exemple d’una acadèmia d’anglès per a adolescents. El meu públic ideal té com a extensió del braç un mòbil. Hi està pendent en les seves hores lliures: tarda i nit. En quines xarxes socials està present? Instagram i TikTok. Doncs anem a atacar TikTok.

Una vegada tinguem el nostre perfil de TikTok, desviarem les visites cap al nostre perfil d’Instagram.

---

Sí, aquests són els trucs REALS que nosaltres et podem donar. Ara és el moment de provar-los!

Aquest mes, seguint amb els meravellosos esdeveniments que ens està oferint aquest nou 2021, no sols hem sobreviscut a una caiguda del grup Facebook, sinó a dues.

El darrer 19 de març vam sofrir una caiguda d’uns 45 minuts d’Instagram, WhatsApp i Facebook i durant la mateixa setmana, una altra de més petita.

I ja saps lo que diuen… no hay dos sin tres.

Fiquem-nos en situació: torna a caure Facebook. Però ara, per sempre.

Ep. Salten totes les alertes, oi?

Aquí és on volíem anar a parar: que ens pot haver ensenyat aquestes dues caigudes momentànies del gran grup?

1. La abeja reina de les xarxes socials.

Fes memòria: quina va ser la plataforma que més vas trobar a faltar?

Si, correcte: Instagram. Això ens demostra qui lidera el mercat i quin és el grau de dependència que tenim amb aquesta xarxa social.

És més, quantes vegades has anat a comprar i li has ensenyat a la dependenta una fotografia d’Instagram amb el producte desitjat? Bé, doncs sense Instagram, em jugo el que vulguis, a què no ets capaç de descriure a la xiqueta l’article que vols.

Facebook, la xarxa social en coma, ningú la trobada a faltar. Si et fiques a pensar quantes vegades hi pots entrar a Facebook al llarg del dia, són mínimes. En canvi, a Instagram hi entres constantment, ja que és una gran font d’entreteniment i comunicació amb els teus contactes.

2. Omnicanal, sempre.

És important no jugar totes les teves cartes sols a una xarxa social. Amplia la teva presència a totes aquelles que creus que encaixen amb el teu negoci.

No bassis tot a plataformes alienes, ja que mai saps que pot passar amb elles. Darrere de Facebook hi ha una gran presència de la política, cosa que pot fer, d’un dia per l’altre, que el prohibeixin al nostre país o simplement, que l’esborrin per sempre.

Per tant, considera tenir una pàgina web funcional, actualitzada i cuidada. Però, al loro; no t’estem dient que t’obris una botiga en línia obligatòriament. Amb una web one page simple amb les teves dades de contacte i informació sobre el teu negoci és suficient.

3. Cuida el teu perfil de Google My Business.

Ja es pot dir que un dels buscadors més importants del món és Instagram, però no oblidem que el primer del pòdium és Google, i sempre ho serà.

Per tant, crea la teva fitxa de negoci de Google (si no la tens ja), actualitza els horaris i la ubicació, aporta imatges de qualitat i revisa les reviews de la teva empresa.

I el més important de tot: assegura’t que les dades de contacte són correctes!

4. Let’s get physical!

No tot està en l’online: cuida dels teus punts de venda físics, opta per guanyar visibilitat participant en fires, markets o esdeveniments. I per què no? Una pop-up store.

No descartis altres alternatives físiques que et poden fer arribar al teu públic potencial.

5. Alternatives.

Que peta WhatsApp? Doncs tenim Telegram, relax.

Busca alternatives a les grans xarxes socials, hi ha centenars de plataformes utilitzades pels usuaris que poden substituir a les principals.

És important coneixèr-les i tenir-les present en la teva estratègia de negoci.

---

Ara que has llegit això, a què pot tornar a caure el gran patriarca Facebook i no seria la fi del món?

Vale, agafa seient.

I si et diem que hi ha un raconet secret dins d’Instagram on no existeix el postureo i la gent es mostra tal com és sense màscares?

Doncs si, senyors/es, existeix i es diu Finstagram. Es tracta de perfils dins de la mateixa xarxa social, on es penja contingut sense filtres de cap mena.

1. L’origen de tot.

El seu nom és una abreviació de Fake Instagram (Instagram falç). Encara que sembli contradictori – ja que és un perfil amb contingut 100% real – es va anomenar així degut els primers usuaris que el van utilitzar: els famosos.

Fugint de la fama i la pressió, van començar a aparèixer comptes secundaris de persones conegudes. Allí pujaven lo que els hi donava la real gana, fins a tal punt, que els usuaris pensaven que eren perfils falsos.

2. Qui pot tenir un Finstagram?

Tu, la teva veïna, la teva filla… No sols es reserva per un selecte col·lectiu: que millor que tenir un compte on puges el millor restaurant de la ciutat, i seguidament un altre on fots a parir la quantitat deficient que hi havia al seu menú.

3. Para muestra, un botón.

A escala nacional, podríem anomenar a la influencer i creadora de contingut Gigi Vives, qui té el perfil més postureta, estètic i cuidat de la història. Paral·lelament, també la trobarem al seu Finstagram: @unfilteredgigi, on hi penja selfies despentinada, racons desordenats del seu pis i la seva mare jugant amb el gosset.

View this post on Instagram

A post shared by Gigi (@unfilteredgigi)

Ja tens planazo per aquesta tarda, obrir-te un Finstagram.