Categories
Aprenent màrqueting

Buyer Persona: la clau per a les teves estratègies de marketing

Espera, espera…

Que és això de ‘buyer persona‘?

Buyer Persona és la representació fictícia del teu client ideal. Està basada en dades reals sobre el comportament i les característiques demogràfiques dels teus clients, així com en una recreació de les seves històries personals, motivacions, objectius, reptes i preocupacions.

D’acord, ara ja ho sabem tots.

Quan tenim la primera toma de contacte amb les nostres clientes, un dels principals elements que sol·licitem és el buyer persona. Sorprenentment, a dia d’avui, no ens hem trobat ningú que el tingui definit.

Però… per què és important per al meu projecte?

A l’hora d’estudiar el mercat, tenir una figura definida com a buyer persona t’ajudarà a definir elements com les estratègies de màrqueting o la creació de productes.

Al cap i a la fi, et facilitarà:

  1. Orientar el desenvolupament de productes/serveis.
  2. Definir el contingut a crear.
  3. Comunicar-te amb la teva comunitat.
  4. Captar i retenir clients.

El resultat final de definir un client objectiu, és captar l’atenció de visitants de qualitat, atreure clients potencials rellevants i facilitar el procés de conversió i retenció.

En què es diferencia el buyer persona i el públic objectiu o target?

És comú que hi hagi una mica de confusió entre aquests conceptes, per això ho portem a la pràctica:

Públic objectiu: Dones, de 27 a 35 anys amb estudis superiors, amb ingressos mitjanes mensuals de 1500€ i que els agrada viatjar.

Buyer persona: La Laia té 31 anys, és informàtica i autònoma. És soltera i acostuma a viatjar sola. Té molta presència en xarxes socials i li agraden els videojocs. Tant és així, que en un futur vol desenvolupar el seu propi videojoc.

Per tant, el públic objectiu és, en general, una part abraçadora de la societat a la qual vens els teus productes o serveis. La buyer persona, com dit en l’ítem anterior, és la representació del teu client ideal, de manera més humanitzada i personalitzada.

I com creo la meva propia buyer persona?

Agafa paper i bolígraf i segueix els següents elements:

  1. Caràcters personals: nom, edat, sexe, estat civil, aficions, motivacions, objectius, on i amb qui viu…
  2. Ítems professionals: professió, estudis, responsabilitats…
  3. Conducta online: quines xarxes socials utilitza, on busca la informació, quantes hores al dia consumeix internet, apps que utilitza amb més freqüencia…
  4. Rel.lació amb la teva marca: com et va conèixer i perquè t’elegeix a tu.