Categories
Aprenent màrqueting

Buyer Persona: la clau per a les teves estratègies de marketing

Espera, espera…

Que és això de ‘buyer persona‘?

Buyer Persona és la representació fictícia del teu client ideal. Està basada en dades reals sobre el comportament i les característiques demogràfiques dels teus clients, així com en una recreació de les seves històries personals, motivacions, objectius, reptes i preocupacions.

D’acord, ara ja ho sabem tots.

Quan tenim la primera toma de contacte amb les nostres clientes, un dels principals elements que sol·licitem és el buyer persona. Sorprenentment, a dia d’avui, no ens hem trobat ningú que el tingui definit.

Però… per què és important per al meu projecte?

A l’hora d’estudiar el mercat, tenir una figura definida com a buyer persona t’ajudarà a definir elements com les estratègies de màrqueting o la creació de productes.

Al cap i a la fi, et facilitarà:

  1. Orientar el desenvolupament de productes/serveis.
  2. Definir el contingut a crear.
  3. Comunicar-te amb la teva comunitat.
  4. Captar i retenir clients.

El resultat final de definir un client objectiu, és captar l’atenció de visitants de qualitat, atreure clients potencials rellevants i facilitar el procés de conversió i retenció.

En què es diferencia el buyer persona i el públic objectiu o target?

És comú que hi hagi una mica de confusió entre aquests conceptes, per això ho portem a la pràctica:

Públic objectiu: Dones, de 27 a 35 anys amb estudis superiors, amb ingressos mitjanes mensuals de 1500€ i que els agrada viatjar.

Buyer persona: La Laia té 31 anys, és informàtica i autònoma. És soltera i acostuma a viatjar sola. Té molta presència en xarxes socials i li agraden els videojocs. Tant és així, que en un futur vol desenvolupar el seu propi videojoc.

Per tant, el públic objectiu és, en general, una part abraçadora de la societat a la qual vens els teus productes o serveis. La buyer persona, com dit en l’ítem anterior, és la representació del teu client ideal, de manera més humanitzada i personalitzada.

I com creo la meva propia buyer persona?

Agafa paper i bolígraf i segueix els següents elements:

  1. Caràcters personals: nom, edat, sexe, estat civil, aficions, motivacions, objectius, on i amb qui viu…
  2. Ítems professionals: professió, estudis, responsabilitats…
  3. Conducta online: quines xarxes socials utilitza, on busca la informació, quantes hores al dia consumeix internet, apps que utilitza amb més freqüencia…
  4. Rel.lació amb la teva marca: com et va conèixer i perquè t’elegeix a tu.
Categories
Aprenent màrqueting

5 podcasts del món de l’emprenedoria que no et pots perdre

Tots coneixem el furor dels podcasts aquest darrer any i és que…

Són la pera!

Et permeten fer una altra tasca a la vegada, escoltar-los on i quan vulguis i duren el temps perfecte per al trajecte de cotxe.

Per tant, com sabem que ets una persona curiosa, et proposem els nostres 5 podcasts preferits relacionats amb el món del marketing i l’emprenedoria.

Comencem:

1. Jefa de tu vida. El podcast de Charuca

Si coneixes a Charuca pots imaginar el contingut que hi trobaràs: entrevistes a dones empresàries on expliquen la seva trajectòria, empoderant la figura de la dona emprenedora, donant una motivació (totalment necessària en aquests temps) per a seguir endavant amb tots els projectes que t’imaginis.

2. Ruido Dazz

Protagonitzat per Inés Arroyo, influencer i CEO de l’ecommerce de moda sostenible Laagam. Hi trobaràs converses amb dones interessants, empoderades, inspiradores i de tots els àmbits.

3. Caviar Online

Podcast de l’agència de comunicació Marficom, on Carles Fité i Joan Martín, debaten sobre temes de marketing i comunicació digital. Repassant les últimes actualitats de la setmana en el món de les xarxes socials. Sempre amb un toc d’humor!

4. El Podcast de los Sueños

Belén Canalejo el presenta com ‘Un recorregut fins al nostre màxim potencial que vull que fem junts’. Aquesta superdona i professional de la comunicació ens brinda entrevistes sobre automotivació i inspiració per a realitzar els teus somnis.

5. Delirios de 40deFiebre

L’agència SocialMood ens delecta amb clips d’àudio de 20 minuts on és debat de temes de xarxes socials i actualitat, amb un to irònic i humorístic que no té pèrdua.

Categories
Consells PIMES

La força de Napoléo Bonaparte

Com a líder militar, Napoleó Bonaparte era famós per la seva èmfasi en la velocitat i l’acció. De fet, juntament amb la força bruta, va ser el principal factor que va impulsar els seus exèrcits d’una victòria a una altra.

“La força de l’exèrcit”, va afirmar, “com la potència en mecànica, és el producte de multiplicar la massa per la velocitat”.

Aquest èmfasi en la velocitat finalment va donar forma a l’estratègia militar de Napoleó i va obligar als seus enemics a adaptar les seves estratègies en resposta.

Hi ha dos factors claus que podem treure de Napoleó: l’ús de la velocitat i la rapidesa d’acció.

La fuerza de Napoleón Bonaparte aplicada al emprendimiento. La força de Napoleó Bonaparte aplicada a l’emprenediment.

A la nova economia ja no es premia el lent, es premia a persones que actuen ràpid per aprofitar de les oportunitats. L’enginyer d’una planta nuclear es troba en una posició exactament oposada a la que ens trobem la majoria de nosaltres: els enginyers nuclears no “es mouen ràpid i trenquen coses” en nom de l’eficiència. Es mouen a una velocitat lenta i ho controlen tot de manera exhaustiva.

L’impacte de cometre un error és catastròfic, d’aquí la dita “mesurar dues vegades, tallar una vegada” és una regla inamovible. No obstant això, quan parlem d’oportunitats en el món digital gran part d’elles són per anar més ràpid.

La majoria de nosaltres no som enginyers de plantes nuclears. Llançar una campanya a Facebook per provar el teu procés de venda és per anar ràpid, no lent. Cercar el coneixement que et falta i comprar-lo és per anar ràpid, com contractar una persona clau per al teu negoci. Aixó és anar ràpid.

Hi ha un proverbi xinès que diu:
“Parlar no cuina arròs”.

Tenir les idees en el nostre cap no és el mateix que actuar. Estem davant moments en què hem de llançar ràpid, testejar coses i no tenir tanta por de què no funcionarà. Ser emprenedor porta implícit que hem de passar a l’acció ràpid.

“Seguir endavant. Res en el món pot reemplaçar la perseverança. El talent no ho farà, res és més comú que persones fracassades amb talent. El geni no ho farà, el món està ple de vagabunds educats. La persistència i la determinació són omnipotents.”

Ray Kroc
Categories
Consells PIMES

Tendències ecommerce per aquest desconegut 2021

No tenim una bola de vidre per predir el futur però… aquí et deixem unes quantes tendències a tenir molt en compte per al teu ecommerce.

El darrer 2020 ha augmentat la digitalització de molts negocis, per tant, la nostra competència s’ha multiplicat. I que fem? Adelantar-nos a les tendències és la clau.

Tendencias ecommerce 2021 para Pymes compras online. Agencia de  marketing digital y diseño gráfico en Lleida

1. Cauràs millor si ets eco-friendly.

És una realitat: ens hem sensibilitzat més amb el medi ambient. Per això, es recomana evitar els plàstics i decantar-se per packaging reciclable. Has pensat mai en fer una capsa d’enviament que es pugui reutilitzar?

2. Parla’m per Bizum.

“Ja tinc el carrito ple i ara vaig a pagar… Vaja, sol es pot pagar amb tarjeta.” Si, a la gent encara li fa cert rebuig el pagar amb tarja, per això, afegir múltiples métodes de pagament serà la clau a l’hora de incrementar les conversions.

Bizum, transferència bancària i contra remborsament son alguns que et pots plantejar per aquesta nova temporada.

3. I si t’ho puc pagar amb terminis, millor.

Afegir un mètode de financiament a la teva botiga online és un punt molt important a considerar. Algunes de les plataformes que ho faciliten són: Aplázame, Pagantis, Sequra, entre d’altres.

4. Chatbots

Clau tambè a l’hora de millorar l’experiència de l’usuari. Imitem aquella atenció personalitzada que tant ens agrada i trobem a faltar de les botigues físiques. Els chatbots contesten automàticament reaccionant a certes preguntes i/o accions. Instalar i programar un a la teva web es senzill i efectiu.

5. L’auge dels marketplaces

Per a exemple un botó: el gran Amazon. Plataformes de reventa online amb múltiples venedors. Aquí és on has d’entrar. Et proporcionen la logística i un lloc web amb gran tràfic i tassa de conversió alta on hi pots estar.

I com bé diuen, si no pots amb el teu enemic, uneix-te a ell. Considera-ho com un gran centre comercial on hi pots tenir un aparador. Sona temptador, oi?


Resumim; el nostre principal objectiu aquest nou any és facilitar la navegació del client a la teva web, millorar la funcionalitat d’aquesta i facilitar a l’usuari la logística.

Si alguna cosa hem tret del 2020 és que… a casa s’hi està de conya. I si el client no va a la montanya… dons li portem la montanya als morros!

Categories
Aprenent màrqueting

Trànsit web: calent, tebi i fred.

No, no estem jugant a amagar. 😉 

Així es defineix el trànsit de la teva pàgina web segons la rel.lació que tenen amb el teu sector.

Quin es el trànsit calent? Bè, aquest és el que ja coneix els teus serveis/productes i inclús ja ha fet alguna acció a la teva web, com comprar o sol.licitar pressupost.

Seguidament, ve el trànsit tebi, aquell que coneix la teva competència en el sector i coneix productes similars, però que no ha convertit mai al teu portal. Aquests clients tenen un punt de dolor/problema i no saben com sol.lucionar-lo ni que tu pots tenir la sol.lució.

Per últim tenim el trànsit fred, que com el seu propi nom pot indicar, és el primer contacte del teu client potencial a la web. I aquí és on hem de parar compte, ja que aquest tipus de trànsit és on s’hi troben un major nombre de persones.

Tots els elements són decisius: imatges de qualitat, textos ben redactats i persuasius, etc. Per aquest mateix trànsit fred, sempre recomanem, tenir l’objectiu o el que pot trobar el client en primer plà i ben clar.

Fiquem un exemple:

Tenim una botiga online de recanvis i reparació d’aires condicionats. Bé, si tenim una imatge com aquesta en primera posició a la nostra pàgina principal, no ens queda clar què hi podem trobar a la plataforma.

Exemple erròni de banner en pàgina principal a l'hora d'atreure al teu tràfic fred. Agència de marketing digital i disseny gràfic a Les Borges Blanques, Lleida.

En canvi, si fiquem una frase “gancho” o el teu eslògan característic, la cosa canvia. Si seguidament d’aquest banner, hi possem beneficis del nostre servei/producte, la decisió de conversió augmenta. L’observador ha de poder veure en menys de 10 segons que li ofereixes i quin és el teu punt diferencial i/o beneficis.

Exemple correcte de banner en pàgina principal a l'hora d'atreure al teu tràfic fred. Agència de marketing digital i disseny gràfic a Les Borges Blanques, Lleida.

Havent llegit aquest article, fes un cop d’ull a la teva web i comprova si està optimitzada per aquests 3 tipus de trànsit.

Ja tens deures!

Categories
Aprenent màrqueting

El “Principi del Cadell” o Neotènia aplicat al màrqueting


Nois! Aquí està tot inventat. 🐶 El “Principi del Cadell” o tambè conegut com “Neotenia” es tracta d’una tècnica de marketing on es busca causar en el consumidor la necessitat de protegir allò que surt en l’anunci o dit en altres paraules: crear tendressa.

Quan surt un cadell a un vídeo, la nostra reacció instantànea és: “Ai!!! Que monada, me’l emporto a casa ara mateix (encara que la meva dona hem foti fora de casa).”⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Qui no s’ha enamorat del gosset de Scottex? Aquest sería l’exemple més clar de la neotènia aplicada a màrqueting.

Principi del cadell o neotènia aplicada al marketing. Frida Digital, Agència de marketing i disseny gràfic a Lleida.

Bé, ens remontem a l’explicació biològica d’aquest fenòmen: hi ha unes certes característiques físiques, allunyades de cànons de bellessa, estils, modes o religions, que, al coincidir fan que ens surgeixi la necessitat de protegir i obtenir allò que reuneixi tots els elements.

Formes rodones, la simetría, formes tancades i el rebuig de formes angulosses son alguns d’aquests elements.

En resum, tot això fa que diguem d’un nadó que és adorable.

Per a sorpresa nostra és la pròpia intel·ligència de la natura qui ens fa així per tal que, com a espècie, vulguem i protegim els més petits i aquest fet, es diu Neotenia.

I com s’aplica al màrqueting?

Alguns exemples ràpids d’aquest principi, que podem veure a la nostra televisió, són els Minions o alguns personatges dels mítics The Simpsons.

D’aquesta manera podem deduir que els principis bàsics que ataquen el nostre cervell límbic, en realitat són mers principis antropològics que han estat estudiats des de fa dècades per especialistes de conducta humana.

Tot i que no són moltes les empreses que utilitzen dins del seu pla de màrqueting una mascota, és força útil tenir en compte aquest item, per a poder aprofitar l’efecte cadell o neotènia, ja que si aquesta mascota compleix amb els trets distintius d’un cadell real, és a dir, els ulls i el front gran, el nostre client intentarà de protegir-lo, ja que el missatge que estem enviant, el dirigim cap al cervell rèptil del nostre públic objectiu.

Com pots comprovar, té sentit aplicar la neotènia a l’àmbit publicitari i de màrqueting per provocar aquesta afectivitat en els usuaris, revifar les seves emocions i activar així el desig de compra.

Penses que el pots utilitzar en la teva pròxima campanya?⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Categories
Consells PIMES

5 accions simples de màrqueting per dur a terme en PIMEs sense morir en l’intent.

Molts creiem, erròniament, que el màrqueting consisteix en sofisticades tècniques amb eines tecnològiques pel mig i enrevessades accions fora de l’abast de molts. Això és mentida!

Repartir simples fullets informatius és una estratègia de màrqueting tradicional que es porta practicant dècades i és molt efectiva.

Avui volem compartir amb tu 5 accions per a PIMEs que pots implementar en el teu negoci sense trencar-te el cap. Una bona manera de començar a arribar clients potencials aquest any.

  1. PREMIA EL BOCA A BOCA

Si arribes al punt en el que els teus clients promocionen i recomanen el teu negoci … Genial, ho estàs fent bé! Per això, has de premiar aquest petit segment, ja sigui amb un descompte especial o un obsequi.

És una manera de fidelitzar encara més als teus clients. Recorda que, en el món de les vendes, el que dóna sempre rep.

  1. CONSIGUEIX UNA BASE DE DADES

Els contactes cada vegada estan més valorats. Intenta recol·lectar totes les dades possibles dels teus clients, ja sigui a través d’un formulari en paper, un correu electrònic o un simple WhatsApp. Agrupa’ls en un arxiu on aparegui el nom, el telèfon, el correu electrònic, la localitat, el seu aniversari … Això t’ajudarà a llançar, posteriorment, campanyes de màrqueting.

Aquest any és important tenir totes les dades possibles de contacte, ja que, si tens un negoci físic, no saps mai si podràs rebre’ls en persona, per tant, sempre és bó tenir el seu telèfon de contacte o correu electrònic per fer-li arribar novetats i / o promocions.

Recorda que, al demanar dades personals, tindràs de tenir en compte la política de privacitat vigent.

  1. COL.LABORA AMB ALTRES MARQUES

La unió fa la força! Investiga quins altres negocis tenen teu mateix públic i contacta amb ells per a futures col·laboracions. És una acció win-to-win per a ambdues parts que t’ajudarà a assolir el teu client ideal.

  1. DEMANA FEEDBACK

Dedicar un moment al client i fer-lo sentir especial i part del teu projecte és molt important a l’hora de crear una relació de confiança. Si el teu client confia en tu, consumirà en la teva empresa.

Pregunta, a través d’un formulari, que opinen de tu, quins aspectes pots millorar o quines coses els agradaria veure en un futur. Segur que treuràs idees boníssimes per posar en marxa i faràs còmplice als teus clients.

  1. CREA LA TEVA PÀGINA WEB

Finalment però no menys important … Crea la teva web.

Tranquila! No t’estem dient que obris una botiga online complexa i que requereixi molt manteniment. Simplement crea un web senzilla on es recullin les dades i fins i tot, la pots utilitzar com catàleg per als teus productes i / o serveis.

Si no estàs a internet … No existeixes! És una bona manera perquè la gent et descobreixi en els principals cercadors. Per a això, assegura’t de tenir-la optimitzada a nivell de SEO perquè sigui més fàcil trobar-la.

Una vegada dit tot això… Sols queda passar a l’acció!

Un calendari mensual on puguis programar les teves accions t’ajudarà a l’hora d’organitzar-te. I tu, quines noves accions implementaràs el proper any?